Reklamace a vrácení

1. Odstoupení do 14 dnů

Jako spotřebitel můžeš odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Pošli oznámení na ahoj@squishy.cz (stačí text e-mailem).

Zboží vrať do 14 dnů od odstoupení. Náklady na dopravu zpět neseš ty, pokud není dohodnuto jinak.

Vrátíme peníze stejným způsobem platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení — můžeme vyčkat na doručení vráceného zboží nebo důkaz o odeslání.

2. Mystery box a vrácení

Obsah boxu je náhodný. To samo o sobě nebrání odstoupení od smlouvy. Pokud je zboží poškozené nad rámec běžného vyzkoušení, můžeme náhradu poměrně snížit.

3. Reklamace vad

Má-li zboží vadu, kontaktuj nás na ahoj@squishy.cz s číslem objednávky, popisem vady a fotkami.

Vyřídíme reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se jinak.

4. Kam zboží poslat

Reklamační / vratková adresa: Squishy s.r.o., Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1. Před odesláním nám prosím napiš — potvrdíme postup.

5. Co nepřijímáme jako vadu

• Subjektivní nespokojenost s náhodným obsahem mystery boxu (pokud box odpovídá velikosti a popisu)
• Běžné opotřebení po používání
• Poškození způsobené nevhodným zacházením