Právní informace

Reklamace a vrácení

Poslední aktualizace: 23. 8. 2026

Jak reklamovat, vrátit zboží nebo odstoupit od smlouvy u Mystery Sqishy Box.

1. Odstoupení do 14 dnů

Jako spotřebitel můžeš odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Pošli oznámení na ahoj@sqishy.cz — stačí text e-mailem nebo použij vzor níže.

Zboží vrať do 14 dnů od odstoupení. Náklady na dopravu zpět neseš ty, pokud není dohodnuto jinak.

Vrátíme peníze stejným způsobem platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení — můžeme vyčkat na doručení vráceného zboží nebo důkaz o odeslání.

2. Mystery box a vrácení

Obsah boxu je náhodný. To samo o sobě nebrání odstoupení od smlouvy. Pokud je zboží poškozené nad rámec běžného vyzkoušení, můžeme náhradu poměrně snížit.

3. Reklamace vad

Má-li zboží vadu, kontaktuj nás na ahoj@sqishy.cz s číslem objednávky, popisem vady a fotkami. Vzor reklamace najdeš níže.

Vyřídíme reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se jinak.

4. Kam zboží poslat

Reklamační / vratková adresa: Adam Zavadil, OSVČ, Lípy 355, 798 58 Čechy pod Kosířem. Před odesláním nám prosím napiš — potvrdíme postup.

5. Co nepřijímáme jako vadu

Subjektivní nespokojenost s náhodným obsahem mystery boxu (pokud box odpovídá velikosti a popisu)
Běžné opotřebení po používání
Poškození způsobené nevhodným zacházením

Otázky? Napiš na kontakt.

Vzorové formuláře

Zkopíruj text, doplň údaje v hranatých závorkách a pošli na ahoj@sqishy.cz.

Vzor — odstoupení od smlouvy

Pošli tento text e-mailem na ahoj@sqishy.cz do 14 dnů od převzetí zboží. Doplň údaje v hranatých závorkách.

Věc: Odstoupení od smlouvy

Dobrý den,

tímto odstupuji od smlouvy uzavřené na dálku u Adam Zavadil, OSVČ, IČO 29780578.

Údaje o nákupu:
- Jméno a příjmení: [doplň]
- E-mail z objednávky: [doplň]
- Číslo objednávky / faktury: [doplň]
- Datum objednávky / převzetí zboží: [doplň]
- Zboží: Mystery Sqishy Box

Odstoupení činím bez udání důvodu podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.

Datum: [doplň]
Podpis: [jméno a příjmení]

---
Odeslat na: ahoj@sqishy.cz

Vzor — reklamace

Použij při vadném zboží. Přilož fotky a uveď číslo objednávky.

Věc: Reklamace zboží

Dobrý den,

u Adam Zavadil, OSVČ, IČO 29780578, reklamuji zboží z objednávky.

Údaje o nákupu:
- Jméno a příjmení: [doplň]
- E-mail z objednávky: [doplň]
- Číslo objednávky / faktury: [doplň]
- Datum převzetí zboží: [doplň]
- Zboží: Mystery Sqishy Box

Popis vady:
[doplň — co je vadné, kdy jsi to zjistil/a]

Přílohy:
[fotografie vady, popř. obalu]

Požadovaný způsob vyřízení:
[oprava / výměna / sleva / vrácení peněz]

Datum: [doplň]
Podpis: [jméno a příjmení]

---
Odeslat na: ahoj@sqishy.cz